RÜCKSENDUNGSPOLITIK

Stornierungen Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn eine Bestellung storniert wird, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag zurück. Eine Bestellung kann nicht storniert werden, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Rücksendungen Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Der Artikel muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um eine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Kosten für die Rücksendung a. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. b. Wenn das Produkt bei Erhalt beschädigt oder defekt ist, trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung. c. Wenn der Verbraucher eine beschleunigte Lieferung (und Transportversicherungsdienste) wählt, sind die Kosten für die beschleunigte Lieferung nicht erstattungsfähig.

Anmerkungen Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, muss der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab. Wenn die erhaltenen Waren durch unser Verschulden beschädigt oder fehlerhaft sind, ist der Verbraucher nicht für die Versandkosten verantwortlich. Verbraucher müssen keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rücksendung von Produkten bezahlen.

Rückerstattungen Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, bearbeiten wir diese innerhalb von 7 Tagen und erstatten automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert normalerweise eine Weile, bis Rückerstattungen bearbeitet werden. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellung stornieren Verbraucher haben 7 Tage Zeit, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie diese aufgegeben haben. Verkäufer haben 3 Tage Zeit, Bestellungen zu bearbeiten. Wenn ein Verbraucher eine Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung stornieren möchte, kann dies erfolgen, bevor der Verkäufer die Bestellung bearbeitet.

Stornierungsbedingungen Der Verbraucher initiiert die Stornierung der Bestellung, bevor der Verkäufer die Bestellung versendet und stellt den Antrag innerhalb des auf der Website angegebenen Stornierungszeitraums, und die Bestellung wird erfolgreich storniert.

Anweisungen für die Rücksendung Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, muss das Paket die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und andere notwendige Informationen enthalten, um eine reibungslose Bearbeitung der Rücksendung zu gewährleisten.

Anforderungen an die Rücksendeverpackung Die Verpackung der zurückgesandten Waren muss in gutem Zustand sein und darf den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen, um sicherzustellen, dass die Waren intakt bleiben.

Wenn ein Artikel während der Rücksendung beschädigt wird, können wir je nach Umfang des Schadens zwischen 30% und 70% berechnen.

Leitfaden für den Rücksendeprozess

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an service@mooiers.com mit der Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Warten Sie auf eine Bestätigung: Wir werden so schnell wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Rücksendung zu bestätigen und Sie über die Rückgabebedingungen zu informieren.

3. Bereiten Sie den Artikel vor: Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und noch mit den Originaletiketten versehen ist.

4. Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse unter Verwendung des beiliegenden Rücksendeetiketts.

5. Rückerstattungen bearbeiten: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.

Rücksendeadresse: 3/F, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.